Основные обязанности:
- Выявлять потребности в обучении сотрудников магазинов и офисных подразделений;
- Разрабатывать планы и календарь обучения с учётом задач бизнеса;
- Самостоятельно разрабатывать и проводить офлайн-тренинги по техникам продаж, клиентскому сервису и работе с возражениями;
- Организовывать обучение сотрудников по ассортименту: бытовой технике, электронике, спортивным товарам и другим категориям;
- Адаптировать обучающие материалы под разные категории сотрудников и уровень их подготовки;
- Проводить тестирование и оценку знаний сотрудников после обучения;
- Анализировать результаты обучения и определять направления для дальнейшего развития персонала;
- Разрабатывать и обновлять обучающие материалы, презентации, тесты, инструкции и практические задания;
- Администрировать корпоративную обучающую платформу: создавать, обновлять и дополнять курсы;
- Взаимодействовать с поставщиками и бизнес-партнёрами по вопросам организации продуктового обучения;
- Участвовать в организации внешних обучающих программ, семинаров и тренингов;
- Координировать проекты по оценке качества обслуживания, включая программу «Тайный покупатель», анализировать результаты и предлагать мероприятия по улучшению сервиса;
- Формировать отчётность по проведённым обучениям и их результативности.
Что для нас важно:
- Высшее образование;
- Опыт работы в обучении и развитии персонала от 2 лет;
- Практический опыт самостоятельного проведения тренингов;
- Хорошее понимание техник продаж и стандартов клиентского сервиса;
- Умение работать с аудиторией, вовлекать участников и доступно объяснять сложную информацию;
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки;
- Умение слушать, давать конструктивную обратную связь и находить подход к разным людям;
- Организованность, самостоятельность и ориентация на результат;
- Свободное владение румынским и русским языками;
- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Будет преимуществом:
- Опыт работы тренером или менеджером по обучению именно в розничной торговле;
- Опыт обучения продавцов-консультантов и руководителей магазинов;
- Опыт работы с товарными категориями: бытовая техника, электроника, спортивные товары;
- Опыт работы с LMS или другими обучающими платформами;
- Опыт разработки электронных курсов, тестов и обучающих материалов;
- Опыт организации и анализа исследований «Тайный покупатель».
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и полный социальный пакет в соответствии с законодательством РМ;
- Стабильную работу в крупной розничной сети;
- Работу одновременно с розничной сетью и различными офисными подразделениями;
- Профессиональное развитие: внутренние и внешние тренинги, семинары и обучающие программы за счёт компании;
- Дополнительные дни отпуска для решения семейных вопросов;
- Корпоративные скидки и специальные условия на товары всей нашей сети;
- Специальные условия посещения Energy Fitness;
- Возможность реализовывать собственные идеи и развивать новые форматы обучения.
Если вам нравится работать с людьми, вы умеете
заряжать аудиторию, объяснять сложное простыми словами и понимаете, как
обучение может влиять на продажи и качество сервиса — мы ждем Ваше
CV с обязательным указанием должности на e-mail: [email protected].
